Сервисная поддержка
Компания Elite House представляет исключительно изделия торговых марок, официально представленных в Украине. Благодаря этому, все товары обеспечиваются качественным гарантийным обслуживанием, информационной и технической поддержкой. Большинство представленных марок имеет разветвлённую сервисную сеть на территории Украины.
Генераторы
Комплектация, уровень предпродажной подготовки и гарантийные условия зависят от конкретной марки электростанции. Все электростанции европейского производства укомплектованы аккумуляторной батареей и заправлены маслом. Вне зависимости от марки, в комплект поставки генераторов входит документация на русском языке, гарантийный талон с указанием телефонов техподдержки и контактов сервисного центра. Все электростанции обеспечиваются складской программой расходных материалов и наиболее востребованных запчастей.
Люстры
Все представленные люстры являются оригинальными изделиями всемирно известных производителей, поставляются напрямую с фабрик в оригинальной упаковке и сопровождаются всеми необходимыми сертификатами, подтверждающими аутентичность изделий и качество хрустальных подвесок (при их наличии).
В случае повреждения светильников при транспортировке по Украине, все возможные дефекты являются гарантийным случаем и устраняются бесплатно, В большинстве случаев, новые детали высылаются в течение нескольких рабочих дней.
Электрофурнитура
Все представленные на сайте серии завозятся в Украину через официальные представительства торговых марок и пользуются всесторонней информационной и технической поддержкой. Гарантия на изделия составляет 12 месяцев. Все розетки и выключатели поставляются в оригинальной фабричной упаковке. Более сложные электронные компоненты - датчики движения, светорегуляторы и др., как правило, поставляются в индивидуальных упаковках и сопровождаются инструкцией на русском языке.
Обмен и возврат товара
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.